配送ポリシー

重要なお知らせ

ご注文処理時間

Order processing timeとは、支払い完了から注文の履行までの期間を指し、この間にRANVOOが出荷の準備を行い、物流事業者へ引き渡します。

以下へ発送されるご注文の場合 アメリカ合衆国、日本、イギリス、ドイツ、オーストラリア、およびカナダ,一部の商品は現地倉庫からの発送対象となります。同日にご注文いただいた場合、発送されます翌日 (RANVOOは提携しています Amazon LogisticsとUSPS).
他地域へのご注文、または中国の当社倉庫から発送されるご注文については、通常、発送手配を以下の期間内に完了いたします 1～3営業日.

休日期間中，祝日スケジュール、注文量の増加、または物流の混雑により、処理時間が延長される場合があります。
ご注文の発送後、 メール通知 一緒に 追跡番号 (チェックアウト時にご提供いただいたメールアドレス宛に送信されます)。

ご注文処理時間：

9:30 AM～5:30 PM EST（ニューヨーク時間）、月曜日から金曜日（祝日を除く）

お問い合わせは、こちらからご連絡ください カスタマーサポートチャット または 📧 までメールで support@ranvoo.com.

送料および配送所要時間

配送先	配送方法	推定配送時間（処理時間を除く）	配送料	宅配便
米国、日本、英国、ドイツ、オーストラリア、カナダ,フランス, イタリア, スペイン	通常配送	2～5営業日	無料	Amazon Logistics / USPS（米国のご注文向け）
アメリカ、日本、イギリス、ドイツ、オーストラリア、カナダ,フランス, イタリア, スペイン	お急ぎ便	1～3営業日	無料	Amazon Logistics / USPS（米国向け注文の場合）
中国倉庫	標準配送	8～12営業日	無料	地域により異なります

📌 注: 最終的な送料と利用可能なオプションは、配送先住所を入力した後、チェックアウト時に表示されます。

配送可能地域限定

このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、諸般の事情により、現在当社の物流では一部地域（アフリカ、南米、東南アジア、ロシアなどの一部を含む）への対応ができかねます。ご利用可能なお届け先の詳細につきましては、チェックアウトページをご参照ください。

追跡

ご注文を追跡するには、"ご注文の追跡ご注文番号（例：1234）とチェックアウト時に使用したメールアドレスを入力してください。または、当社がご提供する追跡番号をご利用いただけます。こちらは、ご注文の発送手配完了後にメールで送信されます。

ご注文の商品が発送されると、メールでお知らせいたします。追跡番号もご案内いたします。ご注意：イベント期間中または祝日は、通常よりお時間をいただく場合があります。
追跡情報の更新には48～72時間かかる場合があります。
お荷物を通常どおり追跡できない場合は、当社までご連絡ください。48時間以内にこの問題を解決いたします。

配送予定時間超過

ご注文に遅延が生じている場合は、メールにてご連絡ください support@ranvoo.comおよび、当方にて適時に配送会社と状況を確認いたします。ご理解とご支援に感謝申し上げます。

ご注文のキャンセル

ご注文のお支払いが完了していて、まだ発送されていない場合は、以下からキャンセルを依頼できます 注文ページ or アカウントページ、その後、発行いたします 全額返金.
ご注文の発送後は、キャンセルできません。お荷物をお受け取り後、返品のお手続きをお願いいたします。詳細については、当社の 返品ポリシy.

税金について

まれに、ご注文に対して当サイトではなくお客様の政府により関税が課される場合があり、その料金は当社が負担いたします。

メール: support@ranvoo.com