返金ポリシー
ご購入品にご満足いただけない場合は、商品お受け取り日から30日以内にご連絡いただければ、返品・交換のご依頼を承ります。30日を過ぎてからのご依頼には対応いたしかねます。必ずメールにてご連絡ください support@ranvoo.com 最初は。
返品・交換条件
- 返品承認なしで返送された商品は受け付けられません。
- ご返品は、商品お受け取り後30日以内にお願いいたします。
- すべての商品は、お受け取り時と同一の状態で、未着用または未使用、タグ付き、かつ元の梱包のままである必要があります。また、レシートまたはご購入を証明する書類も必要となります。
- 商品を返品または交換する際、お客様は追跡情報が提供される配送方法を使用しなければなりません。
返品不可商品:
- セール品は返金不可です。
- customersによる損傷／紛失は返金不可です。
一般的な返品手続き
- 返品を開始する： [ から返品をご依頼くださいこちら] またはメールでお問い合わせください support@ranvoo.com 商品の写真および／または動画を添付のうえ、ご注文番号をお知らせください。返品申請の可否については、当社カスタマーサービス担当者が3営業日以内に判断いたします。
- 返品商品の返送：返品が承認された場合、返送先住所およびお荷物の発送方法・発送先に関するご案内をお送りします。（注：承認を受けずに返送された商品は受け付けられません）。返品・交換品の紛失について当社は責任を負いかねますので、追跡情報および受領署名を確認できる配送方法で返品・交換品をお送りいただくことを推奨いたします。
- 返品または交換：返品／交換品を受領後、3～5営業日以内に商品を確認し、その後、交換の場合は代替品をお届けし、返金の場合は返金を行います。
返品手数料
- 弊社側の問題（例：商品の誤り、商品の品質上の問題）による返品の場合は、全額返金いたします。
- 購入者都合（商品が気に入らない・不要、誤った商品／サイズを注文したなど）による返品の場合、送料は購入者の負担とします。
- 消費者による商品の返品に対して、再入荷手数料を請求してはならない。
返金
- 返送品を受領し確認が完了次第、返金の承認または却下についてご連絡いたします。承認された場合、返金は2～3営業日以内に元のお支払い方法へ行われます。
- 2〜3営業日以内に返金を受け取っていない場合は、もう一度銀行口座をご確認ください。その後、銀行またはクレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に計上されるまでに、しばらく時間がかかる場合があります。これらすべてをご確認いただいても、まだ返金を受け取っていない場合は、こちらまでお問い合わせください support@ranvoo.com.
ご注意ください：当社は当初の送料は返金いたしません。
注文のキャンセル
- ご購入後、速やかにご連絡いただければ、ご注文をキャンセルすることが可能です。お支払いが完了しており、かつ荷物がまだ発送されていない場合は、商品のお届け前であればご注文をキャンセルいただけます。なお、返金は全額対応いたします。
- 注文は、荷物の発送後はキャンセルできません。
メールアドレス： support@ranvoo.com