延長保証サービス、今すぐお申込み

・基礎保証期間:1 年

・延長保証期間:1 年+180 日
RANVOO の延長保証サービスは、購入者の皆様が快適・安全に長期利用できるよう、安心でお得なサービスです。本ページから申し込むと、メーカー保証に加え、無料の新品交換も行います。

延長保証サービスの利用を希望される場合は、下記のお申込みフォームに必要事項をご記入の上 、送信してください。なお、お申込みに当たっては、注文番号をご用意ください。

⚠️バッテリーが少なくなったら、速やかに充電してください。長期間使用しない場合は、保管前にバッテリーを完全に充電してください。長期間の放電による不可逆的な損傷を防ぐためです。

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製品の操作方法、運用上の障害発生時の対処方法、製品やサービスの内容などについてご不明な点がございましたら、下記のお問い合わせフォームに必要事項をご記入の上 、送信してください。

お問い合わせフォーム
01

何が得られますか:

  • 購入日から180 日間の保証。保証は、製品の正常な動作に影響する製造上の欠陥、不良コンポーネント、および製造上の問題を対象とします。
  • 1 対 1 の専用カスタマー サービス。当社の製品やブランドに関するあらゆる質問に即座に回答します。
  • 新着商品をいち早く知り、当社製品の限定期間限定割引を受けましょう。

RANVOO では、お客様に安心していただけるよう包括的な保証を提供しています。当社の保証ポリシーの詳細を確認し、ご購入品が保護されていることをご理解の上、安心してお買い物をお楽しみください。保証サービスを有効にする必要がある場合は、上記のチケットを送信してください。

02

対象外のもの:

  • 偶発的な損傷:事故、誤用、過失、予期せぬ出来事によって生じた損傷は保証の対象になりません。たとえば、誤って製品を落として損傷した場合、通常は保証の対象になりません。
  • 無許可の修理または改造:お客様自身で製品の無許可の修理または改造を行った場合、保証が無効になる場合があります。
  • 通常の消耗:保証は通常、製品の通常の消耗や経年劣化には適用されません。
  • 異常な使用:製品が製造元のガイドラインに従って使用されなかった場合、または本来の目的を明らかに超えていた場合、多くの場合、保証の対象外となります。
  • 紛失または盗難:通常、製品の紛失または盗難は保証の対象になりません。
  • 非公式チャネル:保証ポリシーは、公式ウェブサイトまたはRANVOO Amazonストアで購入した製品にのみ適用されます。
01

何が得られますか:

  • 購入日から180 日間の保証。保証は、製品の正常な動作に影響する製造上の欠陥、不良コンポーネント、および製造上の問題を対象とします。
  • 1 対 1 の専用カスタマー サービス。当社の製品やブランドに関するあらゆる質問に即座に回答します。
  • 新着商品をいち早く知り、当社製品の限定期間限定割引を受けましょう。

RANVOO では、お客様に安心していただけるよう包括的な保証を提供しています。当社の保証ポリシーの詳細を確認し、ご購入品が保護されていることをご理解の上、安心してお買い物をお楽しみください。保証サービスを有効にする必要がある場合は、上記のチケットを送信してください。

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  • 偶発的な損傷:事故、誤用、過失、予期せぬ出来事によって生じた損傷は保証の対象になりません。たとえば、誤って製品を落として損傷した場合、通常は保証の対象になりません。
  • 無許可の修理または改造:お客様自身で製品の無許可の修理または改造を行った場合、保証が無効になる場合があります。
  • 通常の消耗:保証は通常、製品の通常の消耗や経年劣化には適用されません。
  • 異常な使用:製品が製造元のガイドラインに従って使用されなかった場合、または本来の目的を明らかに超えていた場合、多くの場合、保証の対象外となります。
  • 紛失または盗難:通常、製品の紛失または盗難は保証の対象になりません。
  • 非公式チャネル:保証ポリシーは、公式ウェブサイトまたはRANVOO Amazonストアで購入した製品にのみ適用されます。

お問い合わせ

延長保証サービスに関するご質問やご意見がございましたら、下記のRANVOO延長保証窓口までお気軽にお問い合わせください。

LINE公式アカウントでのお問い合わせ:@ranvoo 

メールでのお問い合わせ:support@ranvoo.com

Special Offer for Returning Buyers

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  1. Eligibility: Open to official website & Amazon orders. 
  2. How to Claim: Send your order number + order email to our assistant via: Email: justin@ranvoo.com   .
  3. Receive a members-exclusive 30% OFF code (applies to base price only)

Note:

• 1-time use per customer

• Cannot combine with other discounts/sale prices

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Quick activation, guaranteed after-sales care.

After-sales service is exclusively available for orders placed on our official website and Amazon authorized stores. Customers who purchased through other channels should contact their point of purchase for support.
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Voice of Users

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Essential tool for hot and humid climate

"AICE Light Plus arrived 1 day early. Performed excellently in 33°C/85% humidity - lightweight, doesn't get blocked by collars, maintains full airflow while charging (50% drain after 1.5hrs at C3 mode and max wind speed + 30min recharge to 75% with power bank). Though not dehumidifying, it reduced perceived temperature from 33°C to 25°C. Remarkably quiet with cooling performance far surpassing regular fans - absolutely worth the investment!"
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AICE Lite Plus Neck Air Conditioner

Great for those with medical sun issues

"Love It!! I have not been able to get out in the sun for a few years due to issues stemming from medications I have to take. The Aice has helped the over heating and I've been able to get out to walk like I used to."
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"As a frequent flyer, the AICE LITE's 3-day delivery and Indonesia heat performance impressed me. Lightweight yet powerful—even on low settings, it cools effectively. Max mode drains battery faster, but continuous charging (with a power bank) ensures all-day relief. A no-nonsense essential for hot climates."
Adam
AICE Lite Plus Neck Air Conditioner
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What is the warranty period?

18 months from delivery date (proof of purchase required).

What does the warranty cover?

Manufacturing defects and non-user-induced malfunctions (excludes physical damage, liquid exposure, or unauthorized repairs).

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Email support@ranvoo.com with:
  • Order number
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Official website orders qualify for global warranty; third-party purchases are region-limited.

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We cover round-trip shipping for valid claims (user-responsible for non-warranty cases).

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Yes! We provide a customization service where you can create a unique pair of sneakers with personalized colors, artwork, and designs. Our expert artists will bring your vision to life. Contact us for pricing and customization options.

Can I interact with the instructor or other students during the course?

Most online courses provide avenues for interaction with instructors and fellow students. This can be in the form of discussion forums, live Q&A sessions, or dedicated community platforms. The level of interaction varies across courses, so it's worth checking if the course offers opportunities to connect with instructors or fellow learners if that's something you value.

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US/UK/JP orders: 1-5 business days
EU orders: 2-7 business days
International: 7-15 days (excluding customs clearance)
For details, see our shipping policy  

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Report within 48 hours of delivery for free replacement (unboxing video required).

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Why is my device's battery life not as long as stated in the product description?

The battery life of the device varies depending on environmental factors such as temperature and humidity, as well as usage patterns and power settings. The duration mentioned in the product description is based on maximum lab test results.
Please ensure that under moderate power settings (neither the highest nor lowest temperature setting, and not the fastest fan speed), the battery life should last at least 3 hours. If the device runs for less than 3 hours on a full charge under moderate usage, please contact us.

Why does my device shut down or not charge fully during the first use?

Since the device has not been used after production, the battery needs activation and charge-discharge cycles. Please ensure you use the official power cable and charge it for at least 5 hours during the first charge, even if the battery indicator shows 100%. If the issue persists after multiple full charging attempts, please contact us.

Any other questions?

Available: Mon-Fri, From 9 AM to 6 PM (UCT/GMT+08:00)