延長保証サービス、今すぐお申込み

・基礎保証期間:1 年

・延長保証期間:1 年+180 日
RANVOO の延長保証サービスは、購入者の皆様が快適・安全に長期利用できるよう、安心でお得なサービスです。本ページから申し込むと、メーカー保証に加え、無料の新品交換も行います。

延長保証サービスの利用を希望される場合は、下記のお申込みフォームに必要事項をご記入の上 、送信してください。なお、お申込みに当たっては、注文番号をご用意ください。

⚠️バッテリーが少なくなったら、速やかに充電してください。長期間使用しない場合は、保管前にバッテリーを完全に充電してください。長期間の放電による不可逆的な損傷を防ぐためです。

保証を有効化する

製品の操作方法、運用上の障害発生時の対処方法、製品やサービスの内容などについてご不明な点がございましたら、下記のお問い合わせフォームに必要事項をご記入の上 、送信してください。

お問い合わせフォーム
01

延長保証サービスのメリット

  • 1年間の製品標準保証期間に加えて、180日の保証期間を延長します。(保証対象は、RANVOO AmazonストアまたはRANVOO公式サイトで購入された製品のみです。それ以外の販売元から購入した製品は保証対象外となりますので、それぞれの販売元にお問い合わせください。)
  • 1 on 1専用カスタマーサービスをご用意いたします。24時間365日、いつでも受け付けます。
  • お得なキャンペーンやイベントの最新情報などをいち早くお届けします。
02

保証対象外となる主な内容

  • 人災や自然災害に起因する製品の故障の場合(破損・火災・水濡・雷・盗難等)
  • 本製品の消耗部品が自然摩耗または自然劣化していることに起因して故障が発生した場合
  • 弊社および弊社が指定する機関以外の第三者並びにお客様によるが改造、分解、修理により故障した場合
  • 通常想定される使用環境の範囲を超える温度、湿度などにより故障した場合
  • 本製品をご購入いただいた後保管中に発生した衝撃、落下などにより故障した場合
  • 取扱説明書に記載された使用方法によらずに使用した場合
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延長保証サービスのメリット

  • 1年間の製品標準保証期間に加えて、180日の保証期間を延長します。(保証対象は、RANVOO AmazonストアまたはRANVOO公式サイトで購入された製品のみです。それ以外の販売元から購入した製品は保証対象外となりますので、それぞれの販売元にお問い合わせください。)
  • 1 on 1専用カスタマーサービスをご用意いたします。24時間365日、いつでも受け付けます。
  • お得なキャンペーンやイベントの最新情報などをいち早くお届けします。
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保証対象外となる主な内容

  • 人災や自然災害に起因する製品の故障の場合(破損・火災・水濡・雷・盗難等)
  • 本製品の消耗部品が自然摩耗または自然劣化していることに起因して故障が発生した場合
  • 弊社および弊社が指定する機関以外の第三者並びにお客様によるが改造、分解、修理により故障した場合
  • 通常想定される使用環境の範囲を超える温度、湿度などにより故障した場合
  • 本製品をご購入いただいた後保管中に発生した衝撃、落下などにより故障した場合
  • 取扱説明書に記載された使用方法によらずに使用した場合

お問い合わせ

延長保証サービスに関するご質問やご意見がございましたら、下記のRANVOO延長保証窓口までお気軽にお問い合わせください。

LINE公式アカウントでのお問い合わせ:@ranvoo 

メールでのお問い合わせ:support@ranvoo.com

Special Offer for Returning Buyers

Summer Exclusive

  1. Eligibility: Open to official website & Amazon orders. 
  2. How to Claim: Send your order number + order email to our assistant via: Email: justin@ranvoo.com   .
  3. Receive a members-exclusive 30% OFF code (applies to base price only)

Note:

• 1-time use per customer

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Quick activation, guaranteed after-sales care.

After-sales service is exclusively available for orders placed on our official website and Amazon authorized stores. Customers who purchased through other channels should contact their point of purchase for support.
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Voice of Users

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Essential tool for hot and humid climate

"AICE Light Plus arrived 1 day early. Performed excellently in 33°C/85% humidity - lightweight, doesn't get blocked by collars, maintains full airflow while charging (50% drain after 1.5hrs at C3 mode and max wind speed + 30min recharge to 75% with power bank). Though not dehumidifying, it reduced perceived temperature from 33°C to 25°C. Remarkably quiet with cooling performance far surpassing regular fans - absolutely worth the investment!"
Andreas Kolar
AICE Lite Plus Neck Air Conditioner

Great for those with medical sun issues

"Love It!! I have not been able to get out in the sun for a few years due to issues stemming from medications I have to take. The Aice has helped the over heating and I've been able to get out to walk like I used to."
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Adam
AICE Lite Plus Neck Air Conditioner
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Let us know how we may help you?
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Frequently Asked Questions

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What is the warranty period?

18 months from delivery date (proof of purchase required).

What does the warranty cover?

Manufacturing defects and non-user-induced malfunctions (excludes physical damage, liquid exposure, or unauthorized repairs).

How to claim warranty service?

Email support@ranvoo.com with:
  • Order number
  • Fault video
  • Product label photo

Is there international warranty coverage?

Official website orders qualify for global warranty; third-party purchases are region-limited.

Who pays for repair shipping costs?

We cover round-trip shipping for valid claims (user-responsible for non-warranty cases).

Do you offer custom sneaker designs?

Yes! We provide a customization service where you can create a unique pair of sneakers with personalized colors, artwork, and designs. Our expert artists will bring your vision to life. Contact us for pricing and customization options.

Can I interact with the instructor or other students during the course?

Most online courses provide avenues for interaction with instructors and fellow students. This can be in the form of discussion forums, live Q&A sessions, or dedicated community platforms. The level of interaction varies across courses, so it's worth checking if the course offers opportunities to connect with instructors or fellow learners if that's something you value.

How long does delivery take?

US/UK/JP orders: 1-5 business days
EU orders: 2-7 business days
International: 7-15 days (excluding customs clearance)
For details, see our shipping policy  

What if my product arrives defective?

Report within 48 hours of delivery for free replacement (unboxing video required).

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Unused items may be returned within 30 days. For details, see our return policy  

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Visit our "Compare Models" page of our website for specifications. For details, see here

Why is my device's battery life not as long as stated in the product description?

The battery life of the device varies depending on environmental factors such as temperature and humidity, as well as usage patterns and power settings. The duration mentioned in the product description is based on maximum lab test results.
Please ensure that under moderate power settings (neither the highest nor lowest temperature setting, and not the fastest fan speed), the battery life should last at least 3 hours. If the device runs for less than 3 hours on a full charge under moderate usage, please contact us.

Why does my device shut down or not charge fully during the first use?

Since the device has not been used after production, the battery needs activation and charge-discharge cycles. Please ensure you use the official power cable and charge it for at least 5 hours during the first charge, even if the battery indicator shows 100%. If the issue persists after multiple full charging attempts, please contact us.

Any other questions?

Available: Mon-Fri, From 9 AM to 6 PM (UCT/GMT+08:00)